10 novembre 2022
Baptiste Auffret, Directeur des Partenariats Affinitaires chez BNP Paribas Cardif France, nous explique en quoi le partenariat avec Back Market, première place de marché dédiée aux produits reconditionnés, illustre notre stratégie fondée sur la prise en compte de l’impact et la plateformisation comme vecteurs de croissance.
Pour commencer, qu’est-ce que l’assurance affinitaire ?
Une assurance affinitaire est une garantie, une assistance ou un service auxiliaire au produit acheté par le client, qui lui est vendu par un distributeur qui n’est pas assureur. Nous couvrons par exemple les appareils mobiles contre les risques du quotidien comme la casse, l’oxydation ou le vol, avec de grands partenaires distributeurs comme Orange et Boulanger en France.
Pourquoi BNP Paribas Cardif s’est-il associé à Back Market ?
Back Market est la première place de marché dédiée aux appareils reconditionnés. Non seulement la croissance de cette entreprise est exceptionnelle, mais ses valeurs sont parfaitement en phase avec les nôtres, notamment en matière de satisfaction client, un élément qui est au centre de notre proposition de valeur. Dans notre activité d’assurance affinitaire, où les clients interagissent régulièrement avec leur assureur, la prestation doit toujours être au bon niveau, sinon le client ira voir ailleurs. Nous partageons également les mêmes convictions quant à l’impact positif que nous devons avoir sur la société. Nous avons par exemple lancé ensemble une offre écoresponsable qui promeut activement l’économie circulaire en donnant la priorité à la réparation en cas de sinistres.
En quoi Back Market et BNP Paribas Cardif sont-ils complémentaires ?
BNP Paribas Cardif allie stabilité financière et agilité entrepreneuriale, ce qui nous a permis de lancer notre offre avec Back Market dans six pays européens en seulement huit mois. Pour une entreprise comme Back Market, qui est un nouvel entrant sur le marché de l’assurance, nous représentons une source d’expertise fiable qui rassure. De notre côté, interagir avec une start-up digital native centrée sur la donnée est très motivant pour nos data scientists. Ce partenariat nous permet en outre d’intégrer la révolution des plateformes dans notre modèle de distribution en collaborant avec de nouveaux acteurs digitaux.
Qu’est-ce qui vous impressionne le plus chez Back Market ?
Étant donné l’urgence écologique, trouver une façon plus durable de « consommer » la technologie est un impératif essentiel dans le monde d’aujourd’hui. Le plus impressionnant chez Back Market est, selon moi, leur combat quotidien pour permettre aux gens de privilégier l’économie circulaire et la réparation, ainsi que leur capacité à montrer que rentabilité économique et engagement en faveur de l’environnement ne sont pas antinomiques : l’économie circulaire est un business model qui fonctionne !
En quoi ce partenariat aide-t-il à rendre l’assurance plus accessible ?
Pour Back Market, l’assurance est un moyen d’établir une relation de confiance. C’est un outil qui renforce la confiance des consommateurs envers les produits reconditionnés et permet de faire tomber les freins associés à ce marché. Chez BNP Paribas Cardif, nous sommes donc fiers de rendre ainsi l’assurance plus accessible aux acheteurs d’appareils reconditionnés.
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