04 novembre 2022
Comme chaque année depuis 10 ans, Money 20/20 a réuni à Las Vegas près de 11 500 participants venant de 3 000 entreprises différentes pour échanger pendant 4 jours sur le futur des services financiers de la Fintech (FINancial TECHnology).
Les ponts entre géants de la tech et acteurs bancaires se multiplient
Cette édition 2022 a été propice aux annonces entre géants de la tech et acteurs traditionnels bancaires avec notamment le lancement de l’assistant personnel financier Fargo qui sera alimenté par Google Cloud. Il s’agit d’une application mobile sous forme d’assistant virtuel, sorte de chat intelligent qui répondra à des mots clés ou questions avec les réponses adaptées moulinées par l’intelligence artificielle de Google.
Cette application répond à une attente de 2/3 des jeunes américains sondés par Wells Fargo avec Ipsos, qui préfèrent chatter avec un bot plutôt que d’appeler un centre d’appel. Pour les demandes plus complexes, un agent humain prendra le relais et pourra chatter en direct. Dans le futur, Wells Fargo ajoutera l’espagnol au catalogue et va aussi rajouter des fonctionnalités plus sophistiquées en matière de budgétisation, de gestion de la dette et d’alertes intelligentes grâce à Google, partenaire de choix dans ce domaine.
Plus technique mais tout aussi important, Meta (nouveau nom adopté par Facebook l’an dernier) a annoncé un partenariat avec la grande banque américaine JP Morgan qui permettra à des consommateurs de pouvoir choisir le « bouton » de paiement Meta Pay comme Paypal ou Klarna déjà disponibles chez les e-commerçants partenaires de la banque.
Dans le même esprit, Venmo, un moyen de paiement très populaire auprès des jeunes américains, et qui appartient à Paypal, a annoncé qu’Amazon, qui multiplie les ponts avec les acteurs Fintech, allait l’officialiser comme nouveau partenaire.
Les sujets sociétaux et ESG de plus en plus considérés par les acteurs fintech
Panel « l’ESG démarre avec l’inclusion financière au LATAM » - Hans Koning, IFC; Chris Canavero, Nuban; Paula Arregui, Mercado Libre
Tendance plus récente dans l’industrie, la contribution aux objectifs de développement durable de l’ONU avait sa place à Las Vegas cette année et notamment lors du panel ESG et inclusion financière consacré à l’Amérique latine.
Après le témoignage de l’un des pionniers du e-commerce dans la région, Mercado Libre, Chris Canavaro de NuBank expliquait qu’au-delà de leur considération du client comme beaucoup de startups, leur mission sociétale était de permettre à plus d’individus d’avoir accès aux services financiers. Nubank a permis à plus de 5 millions de brésiliens d’ouvrir leur premier compte en banque. Leur programme de santé financière est ambitieux, la fintech vedette d’Amérique du Sud est également la plus grande néobanque au monde avec près de 70 millions de clients au Brésil, au Mexique et en Colombie. Aussi, NuBank multiplie les produits pour contribuer à la prospérité financière de ses clients, avec par exemple le lancement cet été d’une cagnotte appelée « Caixinhas » en portugais, soit « petite tirelire », qui a déjà convaincu plusieurs millions d’entre eux d’épargner pour l’éducation de leurs enfants ou encore d’investir dans des projets immobiliers et 2 millions d’entre eux ont déjà commencé à utiliser le service.
Enfin le sujet Fintech lié au changement climatique était également à l’honneur avec des acteurs du monde entier comme les suédois de Doconomy, partenaire de BNP Paribas aux US, les néo-zélandais Cogo ou encore les espagnols de Clarity AI qui prospectaient les institutions financières américaines présentes lors du salon.
