Innovation Ambassadors : renforcer la santé de crédit des clients grâce à un nouveau modèle d’ADE basé sur l’IRS

16 avril 2024

En 2023, 84 initiatives issues de 24 entités à travers le monde nous prouvent à quel point l’innovation est omniprésente au sein de BNP Paribas Cardif ! Découvrez comment BNP Paribas Cardif Corée a développé le modèle innovant de l’ADE (Assurance Des Emprunteurs) avec le système IRS (Insurance Risk Score) permettant de renforcer la santé de crédit du client.

Présentez-vous brièvement : pays, division, tâches principales, intérêts personnels en dehors de l'entreprise (par exemple, loisirs et passe-temps)

Je m'appelle Ja Kyoung KIM, je viens de Corée du Sud et je travaille au sein du service Développement de produit de BNP Paribas Cardif en Corée. Mon rôle principal consiste à imaginer des produits qui tiennent compte non seulement des besoins des clients, mais aussi de l'orientation de l'entreprise, et à gérer le processus de développement des produits et leur lancement. 

En dehors du travail, je me mets au défi d'apprendre de nouvelles choses et d'acquérir de nouvelles expériences chaque année. L'année dernière, j'ai appris à jouer au tennis, en découvrant ses difficultés et ses diverses techniques. Je réfléchis déjà à mon prochain défi.
 

Parlez-nous de votre projet : son axe, de quoi il s'agit, comment il a vu le jour et ce qu'il apportera à BNP Paribas Cardif. 

Nous développons un nouveau modèle d’Assurance des Emprunteurs (ADE) basé sur l’indice IRS (Insurance Risk Score) qui segmente le risque de mortalité en fonction des informations de crédit personnel et offre une remise basée sur cet indicateur.

Plus l'IRS est élevé, meilleur est le statut de crédit du client. 

Ce produit permet aux clients d'améliorer la santé de leur crédit et d'obtenir des remises sur leurs primes d’assurance, ce qui augmente la valeur initiale de l'ADE. Ce produit, le premier du genre en Corée, va au-delà des facteurs traditionnels liés à la santé, en tirant parti des renseignements personnels sur le crédit pour offrir des remises sur les primes. Cette approche unique a été reconnue pour son originalité par la « Korean Life Insurance Association ». Depuis son lancement, les ventes d'ADE basées sur l'IRS ont été le principal moteur de la croissance de notre activité ADE, mettant en valeur son attrait pour les clients. 

Nous mettons également en œuvre un programme de gestion de crédit pour les clients qui s'aligne sur ce nouveau modèle d'ADE avec l'IRS. Ce programme partage des ressources éducatives et des initiatives de RSE pour promouvoir une gestion responsable du crédit, en particulier pour les groupes financièrement vulnérables.

Le nouveau modèle d'ADE avec l'IRS intègre un soutien à la gestion du crédit, favorisant ainsi un cercle vertueux qui profite à notre entreprise, à l'industrie et à la société. Cette initiative devrait permettre de différencier notre ADE sur le marché, d'améliorer la gestion des risques d'assurance grâce aux données et de contribuer à un environnement de gestion du crédit plus sain.
 

Qu'est-ce qui vous a le plus marqué/surpris au cours de ce projet (peut-être avez-vous une anecdote à nous raconter) ? 

L’importance d’innover est devenue incroyablement claire pour moi au cours de ce projet. Le projet Health Age précédemment développé, était le premier produit à ajuster le risque en fonction des données de santé individuelles, il a servi de tremplin précieux pour ce modèle d'ADE avec l'IRS. Grâce à l’utilisation des données, nous avons développé des produits innovants qui peuvent offrir des avantages pratiques aux clients en appliquant une méthodologie plus diversifiée grâce à l’indice IRS. De plus, le projet Health Age a nécessité d'importantes ressources et une communication dédiée en raison de sa nature pionnière. Cependant, cette expérience nous a permis d'établir une communication efficace, ce qui a conduit à un lancement beaucoup plus fluide de ce modèle d’ADE. Cela souligne l'importance de la collaboration et de l'innovation afin d’assurer le succès à long terme d'une entreprise.  
 

Quels conseils donneriez-vous aux collaborateurs qui souhaitent eux aussi innover ? 

J’aurais deux conseils clés à partager.

Tout d'abord, il est essentiel que tout le monde collabore vers un objectif commun pour que l'innovation prospère. Compte tenu de la diversité des connaissances et des expériences entre les membres de l'équipe, les opinions divergentes sont inévitables, mais en fin de compte, les meilleures solutions peuvent être obtenues en travaillant ensemble vers un objectif commun. 

Deuxièmement, je recommande de reconnaître et de célébrer les petites réussites tout au long du parcours d'un projet, tout en favorisant une culture d'encouragement. Ces petites victoires s'ajoutent à de grands succès, et célébrer ces réalisations peut grandement améliorer le travail d'équipe, ce qui est crucial pour atteindre nos objectifs ensemble.
 

Écoutez les membres de l'équipe de ce projet : 
 

 “Gagner un Innovation Ambassador n’est que le début de notre parcours et nous continuerons à faire de notre mieux pour trouver une solution centrée sur le client.”

Jeong Hwan LEE

"Nous sommes honorés de recevoir ce prix, qui comble le fossé entre l'assurance et la gestion responsable du crédit. "

Eun Sil PARK

"L'innovation n'est pas une destination ; c'est un voyage, et nous sommes fiers d'être des pionniers sur cette voie avec 
des produits comme l’IRS."

Min Woo LEE

«L'innovation n'est pas seulement un mot à la mode pour nous, c'est une force motrice derrière chaque produit que nous créons, et l’IRS est un excellent exemple de notre esprit d'innovation. Et merci à tous ceux qui ont rendu cela possible !»

Ja Kyoung KIM