Notre proposition de valeur

Pour accompagner notre partenaire automobile clé dans ses ambitions et ses défis, nous avons développé une coopération globale basée sur 2 piliers. Une coopération mondiale sur l’IPC et le GAP dans 18 pays d’Europe et d’Amérique latine. Ce partenariat centralisé permet des offres d’assurance cohérentes, un pilotage global, ainsi que le co-développement de produits d’assurance innovants pour répondre à la transformation de l’industrie automobile : électrification, voitures connectées, leasing, nouveaux usages…

Une joint-venture sur la maintenance de flottes multimarques en Europe pour répondre à l’ambition du partenaire sur la flotte. Pour libérer le potentiel de location, il faut proposer une flotte multimarque, ce qui implique de pouvoir servir des marques non captives de manière rentable et transparente. Icare, filiale à 100 % de BNP Paribas Cardif, a acquis plus de 20 ans d’expérience dans l’extension de garantie et la maintenance pour multimarques, traitant avec plusieurs réseaux. Elle a développé des systèmes centralisés et une plate-forme capable de servir des clients dans toute l’Europe. Cette collaboration a renforcé la position du partenaire sur le marché concurrentiel des flottes, en apportant de la valeur aux clients et en stimulant la croissance du secteur automobile européen.

En France, notre principal partenaire télécom avait pour objectif d’améliorer la satisfaction client afin de simplifier l’expérience client et de maximiser le potentiel de vente. Nous avons signé un partenariat majeur pour atteindre cet objectif à travers l’assurance basée sur la simulation. Cette offre couvre les téléphones utilisés sur la ligne mobile assurée, même en cas de changement d’appareil. En cas de casse, d’oxydation ou de vol, de panne ou de panne de batterie, les téléphones sont remplacés dans les 24 heures ou réparés dans les 5 jours en cas de réparation centrale ou 2 heures en cas de réparation locale. Cette solution garantit une expérience utilisateur sans couture, facilite l’inscription et apporte aux clients la tranquillité d’esprit, augmentant ainsi leur satisfaction.

Dans cette volonté de rendre l’assurance plus accessible, et à l’heure où le mobile est devenu un incontournable de la vie quotidienne, nous avons ensemble développé une solution de validation automatique des sinistres grâce à l’intelligence artificielle. Grâce à l’expertise de BNP Paribas Cardif et à l’agilité de son courtier, Karapass Courtage, les réclamations sur mobile peuvent désormais être acceptées automatiquement en quelques secondes. Par exemple, un client peut déposer une réclamation en deux minutes, obtenir une acceptation en quelques secondes et récupérer son téléphone réparé dans la journée auprès d’un atelier de réparation local. En reproduisant le processus de prise de décision humaine grâce à l’intelligence artificielle, cette innovation garantit un parcours client sans couture et un processus de gestion des réclamations rapide et efficace..

Au Brésil, notre plus grand partenaire de vente au détail visait à amplifier son impact social en s’attaquant à un défi critique de faible inclusion numérique dans le pays, avec pour objectif de donner accès à un maximum de ce qui est un privilège pour quelques-uns.

Pour soutenir cette mission, BNP Paribas Cardif, après avoir pris en compte les préoccupations des Brésiliens en matière d’accessibilité aux soins de santé, a co-créé et lancé pour partenaire une offre de protection de la santé abordable, digitale et à forte valeur ajoutée (non transactionnelle) avec un écosystème de services de santé et de bien-être plus développé, apportant une valeur immédiate plus élevée aux clients finaux. De la consultation de télésanté à la télémédecine en passant par de nombreuses remises et bien plus encore, suivies de campagnes de sensibilisation mensuelles ; le tout de manière entièrement numérique. Une collaboration, moteur du progrès social tout en créant une valeur commerciale durable.

En France, une néobanque de premier plan avait pour objectif d’offrir plus de services à ses clients, au-delà des solutions de « payer et d’être payé ».  La néobanque a lancé l’assurance habitation pour les locataires et les propriétaires à travers une expérience 100 % digitale, assurée par BNP Paribas Cardif et son partenaire Insurtech. Ils se sont associés pour fournir à la néobanque la plateforme technologique et les services nécessaires. Par exemple, il permet aux utilisateurs d’obtenir des devis et de souscrire des polices d’assurance habitation en quelques minutes, directement depuis l’application de la néobanque. La solution combine des prix concurrentiels et un modèle innovant de participation aux bénéfices qui dirige les primes inutilisées vers des organismes de bienfaisance. Il s’aligne parfaitement sur l’objectif de la néobanque de fournir à ses clients des services financiers centrés sur le client et socialement responsables.

En Belgique, les courtiers opèrent sur un marché immobilier de plus en plus exigeant, où le maintien de la différenciation est crucial pour la compétitivité. Pour permettre à son réseau de distribution de garder une longueur d’avance sur la concurrence, BNP Paribas Cardif a lancé un produit unique : le « Suretyship », conçu pour les courtiers en complément d’une assurance emprunteur. Ce produit de service de garantie aide dans le processus d’achat d’une propriété, garantissant la pénalité financière au vendeur en cas d’annulation de l’achat par l’acheteur. Les acheteurs n’ont pas à bloquer jusqu’à 10 % de la valeur de la propriété, ce qui préserve leurs liquidités, tandis que les vendeurs bénéficient d’une protection financière.

Après un succès avéré aux Pays-Bas, le Cautionnement a également été introduit en Belgique, où BNP Paribas Cardif est le seul fournisseur à proposer ce type de produit en Belgique. Le « cautionnement Suretyship » est complémentaire à l’assurance emprunteur, offrant encore plus de sécurité financière et de tranquillité d’esprit lors de l’achat d’une propriété pour les clients.